1. Análisis y Diagnóstico
Este análisis nos permite detectar oportunidades de mejora y la situación de la marca y el producto en función del posicionamiento deseado en el mercado y los objetivos fijados si los hay. Permite valorar el recorrido y potencial a nivel comercial y de marketing en una fase previa.
2. Objetivos
Según el briefing del cliente y basándose en el diagnóstico y su experiencia, laura&miró propondrá unos objetivos viables que a su vez permitirán trazar un mapa de ruta para la fase de planificación. Los objetivos podrán ser cualitativos o cuantitativos, generales o muy específicos según las necesidades.
3. Estrategia
En función del entorno, el mercado, la competencia y los recursos disponibles se propondrán una o varias alternativas estratégicas para la consecución de los objetivos, que posiblemente impacten en más de un área crucial de la compañía. Tendremos en cuenta factores claves de éxito y posibles frenos y obstáculos.
4. Plan de Acción
La elaboración del Plan de Marketing y/o Plan Comercial es una de las áreas más destacadas de laura&miró. Este incluirá un calendario de acciones, para todas las áreas involucradas para integrar los esfuerzos de los equipos y alinearlos hacia un objetivo común. Podrá incluir procesos y reorganización.
5. Medición de resultados
Una vez definidos los objetivos, estrategia y plan de acción, es vital monitorizar la evolución a través de KPI’s, indicadores de gestión. Una vez propuestos los indicadores clave, en los cuales nos vamos a fijar, elaboraremos simples cuadros de mando para visualizar periódicamente el progreso y aplicar medidas correctivas si fuese necesario.
Definición y conceptualización de producto
Desarrollo de la marca
Identidad Corporativa
Desarrollo creativo y diseño
Diseño y programación web
E-commerce
SEO, SEM, e-marketing
Campañas
Marketing Operativo
Upselling y Cross Selling
Comunicación y prensa
Redes sociales y reputación online
CRM y fidelización
Análisis mix de clientes
Estrategia distribución online
Estrategia de precios y revenue management
Contratación y monitorización de canales
Carterización de cuentas
Campañas trade (minoristas y mayoristas)
Grupos y eventos, segmento business
Internacionalización y representación internacional
Asesoría en labels y afiliaciones
Desarrollo de nuevos mercados y segmentos
Organización comercial
Procesos comerciales
También conocido como servicio de representación internacional, está indicado para aquellos hoteles de gama media o alta con una clientela variada e internacional o que deseen tenerla, cuya prioridad sea extender sus fronteras e introducir su producto lejos de su mercado emisor local o natural. Permite dar a conocer el producto a las mejores agencias de viajes de “leisure” y “MICE”, en países como Francia, Reino Unido, España, Países Nórdicos, Alemania, Estados Unidos, Italia y otros.
En función del concepto de negocio, el público objetivo al que nos queremos dirigir y sus preferencias o exigencias, podemos necesitar incidir en el producto y servicio.
MICE y Corporate
Definimos el producto MICE, incidimos en su diseño, desde los servicios, precios y presentación y nos encargamos de presentarlo a los canales especializados en este segmento. En relación al segmento corporate ayudamos a definir políticas, servicios y precios.
Wellness
Para aquellos hoteles que disponen de wellness o spa, somos especialistas en la definición del producto, ayudando a mejorar la experiencia del cliente y poniendo en valor el producto y servicio. Podemos gestionar su comercialización en canales especializados así como promover las ventas in-house, entre los clientes del hotel.
Cicloturismo
Una de nuestras especialidades es el desarrollo de productos y destinos activos y uno de los más destacados es el de la bicicleta en sus diferentes modalidades. Ayudamos a definir el concepto de hotel para ciclistas, gestionamos labels especializados en cicloturismo y nos encargamos de su comercialización internacional
Senderismo
También el senderismo es una de nuestras especialidades tras muchos años trabajando para destinos de turismo activo. Somos especialistas en crear producto y adaptar hoteles a este segmento y posteriormente llevar a cabo su promoción y comercialización internacional a operadores especializados.
Lifestyle
Aquellos hoteles que desean estar posicionados como una referencia de estilo de vida y marcar tendencia, un estilo de comunicación y comercialización distintos, desde el concepto de producto, hasta todas las interacciones con su público objetivo para crear una imagen online y offline que le permita interactuar en este segmento.
Gastronomía y enoturismo
La gastronomía y el enoturismo se han convertido en los últimos años en potentes razones para visitar un destino o un hotel. Ayudamos a conceptualizar y desarrollar el producto y su marca, nos encargamos de su comunicación y comercialización.
