Expérience

Nous avons accumulé une grande expérience dans le secteur des stations de montagne et de ski, et dans le tourisme actif en général. En effet, nous avons dirigé des départements commerciaux et de marketing dans des destinations de premier ordre telles que Boí Taüll Resort, Vallnord et Grandvalira.

Entre autres réussites, nous avons créé et consolidé le concept de Mountain Resort à Boí Taüll, obtenant ainsi une totale désaisonnalisation de cette destination. À Vallnord, nous avons participé à la création du Bike Park, aujourd’hui leader dans le sud de l’Europe, en plus du lancement de la centrale d’achat de Vallnord Turisme. Nous avons également travaillé sur le design du modèle et des systèmes de l’actuelle centrale de réservation online de Grandvalira, ainsi que sur sa commercialisation internationale.

Notre expérience dans certaines des destinations leaders des Pyrénées, associée à nos connaissances profondes du marché du tourisme actif, du secteur hôtelier, et notre passion pour la nature et le sport font de nous l’une des rares entreprises expertes en conseil et externalisation commerciale du secteur, sinon la seule.

Clients laura&miro

Depuis la création de laura&miro en 2010, la plupart des destinations de montagne et de neige d’Espagne nous ont déjà fait confiance pour divers projets de différents domaines.

Vall de Núria, del Grupo FGC de la Generalitat de Catalunya:

Stratégie commerciale et de marketing

Organisation et processus commerciaux

Création système de reporting à la direction

Contracts et monitorage des canaux online

Développement de nouveaux marchés et segments

Boí Taüll Resort:

Étude pour le développement d’activités complémentaires d’été

Groupe de stations de ski de Ferrocarrils de la Generalitat:

Analyse et diagnostic des centrales de réservation des stations

Étapes stratégiques pour la création d’une nouvelle centrale de réservation unifiée

Définition d’un système centralisé d’enquêtes de qualité de service au client

Conseil pour l’implantation d’un système CRM dans la centrale de réservation unifiée

Aramon:

Diagnostic de la situation de la centrale de réservation et activité commerciale

Étude du modèle de “Viajes Aragón Esquí”

Conseils pour son évolution vers une centrale de réservation online

Optimisation des processus de réservation et commerciaux

Interactions interdépartementales pour augmenter l’efficacité

Implantation de processus et reporting avec indicateurs par domaine

Formation et accompagnement à la direction de la centrale de réservations et à la direction commerciale

Services aux stations de ski

Pour les stations de ski ou de montagne, nous pouvons proposer plusieurs types de collaboration : conseil, externalisation, projets et alliances, en offrant des services de stratégie commerciale et de marketing, direction commerciale et/ou direction de marketing ou développement de produit.